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Ils ne seraient plus que 2% de plus à préférer parler à un conseiller que consulter leur smartphone… Le showrooming est la nouvelle hantise des magasins ! Le showrooming consiste, pour un consommateur, à « essayer ou examiner un produit en magasin sans l’acheter sur place ». Il se pratique énormément en Asie (71%) early-adopters des smartphones. L’Europe s’y met également avec déjà 30% d’adeptes. L’étude Mobile Life sur un panel mondial de 38 000 utilisateurs révèle des chiffres très intéressants et surtout donnent quelques pistes pour aider les marchands à réagir.

Conclusion : « Le mobile n’est pas un ennemi mais une opportunité d’engager le dialogue avec les consommateurs et les pousser à l’acte d’achat ».

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